2010年9月，一汽豐田汽車銷售有限公司正式迎來成立7周年。企業雖年輕，但累計銷量180萬輛的傲人業績，卻是無出其右。鑄就這一業績的最大法寶是一汽豐田商品的卓越品質，而確保品質的，則是其“品質的打造源于每道工序”的理念。9月20日，“走進一汽豐田”活動在天津一汽豐田汽車有限公司第三工廠舉辦，眾多媒體記者和汽車領域專家共同探求一汽豐田車型的品質之源。
品質的打造源于每道工序
在天津一汽豐田第三工廠，人們參觀了卡羅拉和RAV4生產線。在裝焊、總裝兩大車間，一臺臺先進的機械人、機械手，在有條不紊地運作著；一輛輛運送各種零件、物料的臺車，按照指令和程序，井然有序地穿梭在生產線旁；色彩變幻的電子看板，隨時顯示著生產流程的運作狀況；身著不同識別色工作服的員工，按照各自的職責，忙而有序地工作在生產或管理的崗位上。現代化的企業管理手段，一整套標準化操作流程令參訪者無不贊嘆。
“客戶第一、后工序也是客戶、自工序品質保證、標準作業和持續改善”，這是一汽豐田生產環節品質保證的完整思路。嚴格的質量管理，完善的品質保障，確保了每一輛從生產線上駛下的汽車，都達到了豐田全球標準所要求的高品質。
一汽豐田的“客戶第一”理念不僅體現在銷售和售后服務環節，同時也融入到生產環節，由于“后工序也是客戶”，所以必須確立“自工序品質保證”。在一汽豐田的生產線上，每一個工位都有自己的質量控制點，工人就是監察員，一旦發現問題，任何一位工人都有權利讓整條生產線停下來，堅持“三不”原則：始終堅持不生產不合格產品、不接受不合格產品、不讓不合格產品流入下一道工序。
此外，在天津一汽豐田第三工廠生產線的每一個工位旁，都有一份描述詳盡、步驟清晰的“標準作業”單。“標準作業”詳細規定了作業的順序、要求、標準、所用時間，以及需要特別注意的質量“關鍵點”。員工上崗前，必須準確理解和記憶“標準作業”單上的所有要求與規定，并在工作中嚴格按照“標準作業”單進行操作，由此確保自工序產品的優良品質。
在天津一汽豐田工廠，每年進行2次公司級別的內部質量管理體系審核，以驗證質量管理體系的符合性和有效性。同時工廠每年組織內審員進行各項培訓，提高其審核技巧及審核能力，開展部門內部自查和干部點檢活動，對發現的問題點及時整改、自我完善，保證切實地發現問題點并進行跟蹤改善。
精益生產，確保產品高品質
聞名全球的豐田精益生產方式的兩大支柱核心是準時化和自働化。
準時化，是指在必要的時間生產和運輸必要數量的必要產品，目標就是實現成本的控制并得到用戶需求和質量標準要求的產品。對于汽車生產流程而言，需要準確掌握生產節拍，把握連貫的生產流程，并采用訂單式生產方式。
而關于自働化，是指實現人與機器的完美結合。“豐田需要的不是單純的機械自動化，而是強調‘包括人的因素的自働化’。”天津一汽豐田第三工廠負責人表示。“一汽豐田生產設備上都安裝了‘定位停止方式’、‘滿負荷運轉系統’、‘錯裝置’之類的安全裝置，杜絕生產過程中制造過量的無效勞動，防止生產不合格產品。”確保每道工序萬無一失，從而使豐田所生產的每一輛車輛保證產品品質。
環保、人才，齊力推進
據介紹，一汽豐田以“豐田全球標準”為基礎，已經停止四種環境負荷物質(鉛、水銀、鎘、六價鉻)的使用，通過改變內裝零部件的材料、加工方法、黏合劑等，引進水溶性涂料，以及豐田獨立開發的成套低污染環保涂料設備，從而減少揮發性有機化合物的排放量。
同時，參觀者對一汽豐田人才培養也有了更多的認識。據了解，秉持 “造車先育人”的理念和持續不斷的改善精神，天津一汽豐田技術培訓中心設有沖壓、涂裝、成型、組裝、質量管理等8大工序的技能道場和大講堂，建立了以人事培訓、技能培訓、安全教育為主體的多層次全方位的培訓體系，為人才培養提供了有效的途徑和方法，而每一名人才的培養和上崗，都為一汽豐田嚴把每一個品質關口。
安全，讓駕駛更安心
一直以來，豐田本著“TODAY for TOMORROW”的理念，圍繞環境、安全、舒適三軸心開展技術開發活動。為了應對越來越多樣化的事故形態，豐田公司在研發過程中，每年都進行約1500次安全碰撞試驗，通過模擬真實場景的碰撞試驗，運用事故調查數據，使用模擬技術等推進車輛及安全裝置的技術開發，最后通過實車試驗進行性能評價，進而使豐田車型更具安全保障。2007年，一汽豐田旗艦車型CROWN皇冠斬獲C-NCAP安全碰撞五星；2008年，最值得信賴的家庭轎車COROLLA卡羅拉又摘五星桂冠；2009年，一汽豐田入門級車型VIOS威馳榮獲五星級評價，驗證了一汽豐田旗下的汽車商品所達到的世界級高水準的安全性能，讓用戶在駕駛中充分感到安全、安心。
身教大于言傳，通過這次參觀活動人們更直觀的了解到一汽豐田車型的品質感，正是因為這種近似于苛求的工作態度，才確保了產品的質量，贏得了在消費者中的口碑。而一汽豐田近期將組織客戶參觀一汽豐田工廠，讓更多的消費者零距離接觸豐田生產線，感受一汽豐田帶給人們“喜悅汽車生活”的享受。